XMReality lanserar ny produktgeneration för distanssupport

Den nya produktgenerationen är tillgänglig för alla användare av XMRealitys webb- och datorapplikationer och uppdateras automatiskt. Funktionerna har utvecklats utifrån kundernas återkoppling och önskemål. Användare inom samma organisation kan nu se samtal som andra teammedlemmar har genomfört och ta del av dokumentation från tidigare supportsamtal och inspektioner.

Enligt bolaget ska tillgången till historik underlätta supportarbete och uppföljning av besiktningar på distans. XMRealitys erbjudande är i dag främst inriktat på support och inspektioner genom remote guidance-samtal mellan två eller flera deltagare.

Den tekniska grunden ska också möjliggöra framtida tillägg för situationer där en person utför hela eller delar av arbetet på egen hand. Vd Alexander Sandström nämner digitala besiktningar som kombinerar distansarbete med uppgifter på plats samt automatisk dokumentation av fältteknikers servicearbete som möjliga framtida tillämpningar. Genom befintliga integrationer med Microsoft Copilot och liknande AI-lösningar ser bolaget även möjlighet att framöver erbjuda AI-baserade serviceinsikter.