XMReality lanserar AI-agent för Microsoft Copilot

Med den nya agenten kan information från XMRealitys service- och supportsamtal användas direkt i Microsoft Copilot. Enligt bolaget ska funktionen göra kunskap från enskilda ärenden tillgänglig för fler delar av kundernas verksamheter, bland annat service, försäljning och produktutveckling.

Bolaget lyfter fram användningsområden som att identifiera återkommande supportproblem, upptäcka behov av reservdelar och tilläggstjänster samt ge produktutvecklare återkoppling från verkliga användningsmiljöer. Användarna kan ställa frågor om samtalen utan att själva behöva gå igenom dem eller sammanställa informationen manuellt.

Agenten bygger vidare på XMRealitys transkriberingsfunktion, som har en användningsbaserad prismodell. Transkribering av samtal är en förutsättning för att skapa detaljerade insikter. Enligt bolaget kan lanseringen därför bidra till ökad användning av transkriberingstjänsten och därmed potentiellt ökade intäkter.

AI-agenten laddas ner från Microsoft Agent Store. Lanseringen ingår i bolagets strategi för att stärka plattformens roll i kundernas service- och supportprocesser. XMReality är noterat på Nasdaq First North Growth Market.